據悉，4月份福州市新增省際運輸企業2家，新增運力8.6萬多噸。行政審批當場辦結和提速增效比例顯著提升，持續優化了福州市水路運輸市場的營商環境。近期，福州市水路運輸事業發展中心（簡稱福州市水運中心）通過簡化審批流程和引入新技術，多舉措優化審批服務質量和效率，方便群眾的同時，獲得其認可。

簡化審批流程 優化服務質量

近日，江蘇的金先生來電向福州市水運中心咨詢福州航運業創辦的相關政策和辦件流程，該中心指派專人通過電話、微信向金先生推送辦事指南，讓企業提前了解審批相關流程，耐心解答企業提出的問題，為企業提供全流程“線上”咨詢和政策指導。

據了解，福州市水運中心采取創新審批方式、暢通服務渠道、優化辦事流程三者結合的新工作方法，針對基本條件具備和主要申報材料齊全，但存在部分非核心要件或手續欠缺的情況下，均采用告知承諾和容缺受理的方式，從速從快做出審批決定，實現水路運政行政審批再提速，有效地解決了部分審批事項耗時長、環節多、辦事群眾反復跑路的問題。

同時，該中心創新審批模式，推出智能審批，引導辦事群眾通過“福建省網上辦事大廳”“閩政通”等網辦渠道提交網上辦事申請，審批服務部門開展網上預審、智能秒批，讓企業足不出戶取到審批證照。多項政策的激勵和優質的組合服務，讓辦事群眾更放心、舒心、暖心。

福建三龍海運有限公司的席先生表示，“利好的獎勵扶持政策，優質的審批服務，高效便利的營商環境，讓我們更有信心，將加大投資力度。”

RPA提升審批效能新速度

福州市水路運輸事業發展中心在認真梳理各類政務服務事項在二次開發表單信息復用、證照信息復用、申請條件驗證等數據服務場景的基礎上，創新性將RPA（機器人流程自動化）應用在船舶登記的十個審批事項的電子證照生成過程中。

RPA的應用使原先工作人員在多個系統上“二次錄入”等重復工作的瓶頸得以突破，單條數據錄入時間由原先20分鐘縮減至1—2分鐘，時間壓縮90%以上。

福州市水路運輸事業中心負責人表示，“下一步，中心將繼續探索利用RPA支撐其他場景的多樣化應用，實現更多政務服務事項二次錄入場景應用，協助人工完成規則明確、重復度高的業務操作，節省不必要的人力資源投入，創新更多審批流程的優化方式，提高業務服務、質量，讓數字技術為強化政務服務效能提供強大助力。”